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今年43歲的宋明帥做保安員已25年了。1989年底,廣州市花都區(qū)保安服務(wù)公司成立不久,雖然對(duì)保安這個(gè)行業(yè)還很陌生,剛滿18歲的宋明帥抱著試試看的想法,前去應(yīng)聘。憑著一米八八的個(gè)頭,健壯的體魄,宋明帥順利應(yīng)聘成為一名保安員。
年,他被分配到某廠區(qū)值守,他發(fā)揮出男兒本色,在艱苦的環(huán)境下,硬是堅(jiān)持了下來(lái),一年的錘煉,讓他慢慢了解了保安員的職責(zé)所在,還評(píng)上了公司年度“先進(jìn)個(gè)人”。2009年,公司組建專(zhuān)職校園保安隊(duì),也就是特保大隊(duì)。宋明帥被選拔出來(lái),并擔(dān)任駐廣東理工大學(xué)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),帶領(lǐng)36位隊(duì)員擔(dān)負(fù)起校園的安全保衛(wèi)工作。
初來(lái)乍到校園這個(gè)新環(huán)境,宋明帥很快體會(huì)到工作的嚴(yán)格,在早、中、晚三個(gè)階段高峰崗的半個(gè)小時(shí)內(nèi),要佩戴頭盔,嚴(yán)陣以待,在崗期間一天內(nèi)都要穿著防刺背心。次接觸到防爆鋼叉這一防衛(wèi)器材,公司特意指派培訓(xùn)中心的竇教練對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),保安隊(duì)從頭至尾學(xué)習(xí)鋼叉的八套用法,一番苦練之后,宋明帥也有了對(duì)新崗位的自信。宋明帥逐漸適應(yīng)了新崗位,早上6點(diǎn)鐘起床,6點(diǎn)15分準(zhǔn)時(shí)來(lái)到大門(mén)崗,7點(diǎn)將交接崗轉(zhuǎn)一遍,7點(diǎn)40分到8點(diǎn)10分高峰崗的時(shí)段,和隊(duì)員共同值守門(mén)崗。上午要和保安處的領(lǐng)導(dǎo)溝通每個(gè)崗位的任務(wù)和需求,隨后落實(shí)到每個(gè)崗位,挨個(gè)交代任務(wù),再向保衛(wèi)處反饋,查缺補(bǔ)漏,再更細(xì)致地落實(shí)。任務(wù)分解,落實(shí)到位,說(shuō)起來(lái)容易,但是做起來(lái)繁瑣,難度不小。每一天,宋明帥都緊繃神經(jīng),謹(jǐn)慎統(tǒng)籌。
由于整個(gè)校區(qū)面積較大,又屬開(kāi)放式的校園,為了學(xué)生的安全,學(xué)校決定限制外來(lái)人員、車(chē)輛隨意穿行校園,這一點(diǎn)給學(xué)校管理帶來(lái)很大的難度。尤其對(duì)于保安隊(duì)來(lái)說(shuō),如何落實(shí)制度并妥善執(zhí)行到位,是令人頭疼的事情,壓力很大。宋明帥說(shuō),難就難在執(zhí)行規(guī)定與禮貌待人,這兩者都要做到位。執(zhí)行力度把握不好,處理方式不到位的話,就會(huì)引起不必要的爭(zhēng)端。
每年9月,學(xué)校開(kāi)學(xué)迎接新生的階段是保安隊(duì)較忙碌的時(shí)候。近3萬(wàn)名新生,家長(zhǎng)開(kāi)車(chē)來(lái)送孩子的很多,車(chē)流量大,維護(hù)校園秩序成了一大難題。每到這個(gè)時(shí)候,保安隊(duì)每位隊(duì)員都要加班加點(diǎn),宋明帥更是繃緊了一根弦,科學(xué)調(diào)整優(yōu)化管理措施,特殊問(wèn)題特殊解決,從而保證開(kāi)學(xué)這一關(guān)鍵時(shí)期的學(xué)校正常秩序。
校園進(jìn)出車(chē)輛登記的管理難度大,每輛外來(lái)車(chē)輛開(kāi)進(jìn)來(lái)時(shí)都發(fā)一個(gè)車(chē)牌,從出口離開(kāi)時(shí)需要還回車(chē)牌。每天近東門(mén)進(jìn)、西門(mén)出,但是一段時(shí)間后,車(chē)牌的數(shù)量銳減,很多車(chē)主出去,不按規(guī)定交回車(chē)牌。針對(duì)這一情況,在宋明帥的建議之下,車(chē)牌改為體積較大的形狀,讓司機(jī)一律將其放在擋風(fēng)玻璃處。這樣—來(lái),車(chē)牌的流失量大大降低,也提升了保安隊(duì)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛的有效管理。人員進(jìn)出管理也是保安隊(duì)重要的職責(zé)之一。由于大學(xué)園區(qū)宿舍晚上11點(diǎn)鐘鎖門(mén),學(xué)生有時(shí)出去活動(dòng)忘了時(shí)間,尤其是夏天,晚歸的現(xiàn)象很多,回來(lái)時(shí)很過(guò)11點(diǎn),保安隊(duì)嚴(yán)格按照流程,核對(duì)遲歸學(xué)生的學(xué)生證,對(duì)其進(jìn)行登記,身份確認(rèn)后再讓其進(jìn)入院內(nèi),有效保障了學(xué)校的安全秩序。
對(duì)于如何區(qū)分學(xué)生及外來(lái)人員的身份,宋明帥有自己的一套心得和方法,練就了一雙火眼金睛。他說(shuō),學(xué)生一般20多歲的年紀(jì),穿正裝,或是休閑、運(yùn)動(dòng)裝扮,常攜帶書(shū)本或簡(jiǎn)單的生活用品。而校區(qū)周邊常出現(xiàn)的做生意的人穿著較隨意,夏天有的赤裸著上身,穿拖鞋。另外,保衛(wèi)處為家屬院等地的人員辦理校園證,形成一定的秩序和模式,堵住安全的疏漏。
在大學(xué)園區(qū)內(nèi)有南京理工大學(xué)附屬小學(xué)和幼兒園,小學(xué)學(xué)生有400多人,安全防范問(wèn)題顯得尤為重要。學(xué)校一律采用家長(zhǎng)將孩子送至校門(mén)口,上學(xué)時(shí)間統(tǒng)一落鎖,家長(zhǎng)有事需要進(jìn)入時(shí)口必須聯(lián)系老師,并到門(mén)崗確認(rèn)才能進(jìn)入學(xué)校內(nèi),為了確保安全,保安隊(duì)有兩名保安員負(fù)責(zé)門(mén)崗的安保執(zhí)勤任務(wù)。
宋明帥說(shuō),“校園安保較重要的就是不能有絲毫的僥幸心理,預(yù)防一定要做到位。”因?yàn)橐坏┯惺杪┚褪顷P(guān)系到學(xué)生人身安全的大事。因此,一些圖方便、沒(méi)帶小孩的家長(zhǎng)想闖崗者,執(zhí)勤隊(duì)員必須堅(jiān)守原則,堅(jiān)決不讓步。對(duì)不熟悉路徑的人,保安員幫忙指明路線,但不能從學(xué)校里穿行。
有一次,宋明帥遇到一位家長(zhǎng),表示想到教室里看看孩子的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。宋明帥首先對(duì)家長(zhǎng)這種心情表示理解,但是為了安全,在孩子們上課期間是不能進(jìn)入的,保安員對(duì)所有家長(zhǎng)一視同仁,是為了在幼兒園所有孩子的安全。后來(lái),宋明帥還向校長(zhǎng)建議,是否可以在孩子們放學(xué)離校后,讓家長(zhǎng)進(jìn)去參觀一下教室等環(huán)境,這一建議得到了校方的同意,家長(zhǎng)對(duì)此都非常贊同。
在附屬小學(xué),學(xué)生之間爭(zhēng)吵、打鬧的事情時(shí)有發(fā)生,老師會(huì)叫雙方家長(zhǎng)前來(lái)說(shuō)明原委。有時(shí)雙方家長(zhǎng)對(duì)孩子較嬌慣,見(jiàn)不得孩子在校門(mén)口爭(zhēng)吵,看到這種情況,宋明帥立即上前勸阻說(shuō):“小孩之間打架本是無(wú)心之舉,你們來(lái)是要處理問(wèn)題,而不是制造矛盾的。”禮貌、有理有據(jù)地勸說(shuō),讓兩位家長(zhǎng)激動(dòng)的情緒平息下來(lái),冷靜處理問(wèn)題。
作為隊(duì)長(zhǎng),宋明帥每周有3個(gè)晚上要在后半夜查哨,在他的辦公室里特地設(shè)了一個(gè)宿舍里常用的上下鋪床,就是他夜里休息的地方。一般他每周只能抽空回家一次,和上初三的兒子和剛讀三年級(jí)的女兒相處時(shí)間很少。“兩個(gè)孩子較盼望的就是能在周末和我一起去趟公園。”談起孩子,宋明帥既無(wú)奈又有點(diǎn)遺憾,“但是沒(méi)辦法,這就是我的工作,必須要付出的。能為學(xué)生們保駕護(hù)航,我覺(jué)得值!”