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他是一名老兵，言談舉止間常表露出軍人的習(xí)慣，站著的時(shí)候中指會(huì)貼到褲縫，坐著的時(shí)候手下意識(shí)地放在膝蓋上，走起路來(lái)也如戰(zhàn)士在行進(jìn)。

他是一位老總，嚴(yán)肅卻又不失幽默，講起保安工作來(lái)滔滔不絕，吩咐下屬辦事斬釘截鐵，舉起例子來(lái)生動(dòng)形象，談到未來(lái)發(fā)展，他的眸子里滿溢著希望。

他就是朱文兵，一名成立了保安公司的退伍老兵。從老兵到老總的華麗轉(zhuǎn)身，朱文兵為之付出了很多。淡及收獲，他微微一笑，道出了六個(gè)字：“決心、堅(jiān)持、必勝。”正是這金子般的箴言，鑄就了他的成功，也鑄就了得安集團(tuán)的輝煌。

嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)

5年的軍旅生涯，朱文兵每次回憶起來(lái)都感慨萬(wàn)千，軍營(yíng)里的生活看似平淡、無(wú)趣，可正是這份緊張而又艱苦的生活，磨練了他的意志，升華了他的精神世界。部隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律也培養(yǎng)了他優(yōu)良的品質(zhì)、堅(jiān)定的意志力、強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)情懷和高度的社會(huì)責(zé)任感。

“得安走出去，代表的是中國(guó)保安的形象。”朱文兵說(shuō)，“我們肩上的擔(dān)子重著呢，不能有半點(diǎn)馬虎。”2014年3月15日，得安開(kāi)啟了為中國(guó)商船通過(guò)印度洋海盜高危海域提供武裝護(hù)航業(yè)務(wù)，結(jié)束了中國(guó)船舶只能雇傭外國(guó)保安護(hù)航的歷史。

得安走出去了，走出去既帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

然而，要想取得遠(yuǎn)泮武裝護(hù)衛(wèi)的資質(zhì)，首先需要通過(guò)一系列國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證和許可，還要有一批可以擔(dān)負(fù)遠(yuǎn)洋武裝護(hù)衛(wèi)的精兵強(qiáng)將和強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

在朱文兵的帶領(lǐng)下，通過(guò)公司全體員工的不懈努力，得安依次通過(guò)了國(guó)際船級(jí)社ISO/SPA9001質(zhì)量管理認(rèn)證、IS0/14000環(huán)境體系認(rèn)證、IS0/18000職業(yè)健康認(rèn)征、印度洋海上武裝護(hù)航的實(shí)力與資質(zhì)以及保安行業(yè)行政許可、主管人員軍事背景和航海背景的一系列公證。得安2012年簽署了《私營(yíng)安保公司國(guó)際行為守則ICOCA》，隨后加入海事工業(yè)安全協(xié)會(huì)。2014．年獲得了IS028007認(rèn)證，成為全球第20家獲此隊(duì)證的保安公司。這些資質(zhì)都是國(guó)際船運(yùn)公司最為看中的。

因?yàn)檫h(yuǎn)洋武裝護(hù)航會(huì)面臨很多突發(fā)事件，所以保安公司必須具有強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。護(hù)航隊(duì)員需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選、審查和考核，擁有海員證、船員培訓(xùn)證、國(guó)際射擊汪和急救員證。在護(hù)航隊(duì)員的選拔和培訓(xùn)上，他的標(biāo)準(zhǔn)近乎嚴(yán)苛。隊(duì)員必須是特戰(zhàn)隊(duì)、兩棲偵察大隊(duì)、武警特警等部隊(duì)的優(yōu)秀退伍士兵，必須是擁有良好政治素養(yǎng)的共產(chǎn)黨員，必須有過(guò)硬的軍事素質(zhì)以及良好的心理素質(zhì)。即便是如此精挑細(xì)選，每名隊(duì)員還要經(jīng)歷為期一周的強(qiáng)化訓(xùn)練，在軍事、保密、國(guó)陳法規(guī)、航海知識(shí)、船舶知識(shí)、多種浯言、相關(guān)國(guó)家國(guó)情及禮儀禁忌等方面逐項(xiàng)學(xué)習(xí)、逐項(xiàng)過(guò)關(guān)。

特別值得一提的是得安的“四格”（即國(guó)格、軍格、人格、司格）教育，通過(guò)嚴(yán)守“四格”來(lái)激發(fā)每位護(hù)航隊(duì)員的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，這也是得安與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最明顯的優(yōu)勢(shì)。“海上護(hù)航代表的不僅是咱們公司的形象，更是中國(guó)保安的國(guó)際形象，一絲一毫也馬虎不得！”朱文兵總是這樣對(duì)隊(duì)員們說(shuō)。

不變的誠(chéng)信

誠(chéng)信是立人之本，也是立業(yè)之本，朱文兵覺(jué)得誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。他認(rèn)為保安服務(wù)業(yè)容易“兩頭”不誠(chéng)信，對(duì)于客戶單位容易服務(wù)不到位、吃人空餉，對(duì)于保安員則容易克扣工資。對(duì)于這種情況，得安一方面為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡管成本高，但是如果用高成本為客戶單位提供高質(zhì)量的服務(wù)，令其滿意，這就是減信；另一方面為保安員提供良好的福利，木克扣和拖欠他們的工資，讓其覺(jué)得付出是值得的，這也是誠(chéng)信。，

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為得安贏得了企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)——品牌；由于得安秉持著“高質(zhì)、高效、高標(biāo)準(zhǔn)，保人、保物、保安全”的質(zhì)量方針，所以得安由起初幾十個(gè)人的小公司發(fā)展到了現(xiàn)在擁有15000余名員工，遍布全國(guó)乃至海外的分公司，以及產(chǎn)值5個(gè)億的驕人成績(jī)。得安始終保持著客戶滿意率99%以上、事故率控制為零，客戶回訪率100u/o。得安服務(wù)對(duì)象多為金融機(jī)構(gòu)的總部，如中國(guó)銀行總部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部、中國(guó)建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心、中國(guó)工商銀行數(shù)據(jù)中心等；政府部門，如朝陽(yáng)區(qū)政府等；世界500強(qiáng)大型企業(yè)，如家樂(lè)福等。

保安服務(wù)業(yè)是個(gè)穩(wěn)定性較差的行業(yè)，很多保安員將保安工作當(dāng)成一個(gè)跳板，等找到更加合適的工作就會(huì)立即跳槽，通常這個(gè)周期很短，這給保安企業(yè)的管理造成了一定的困難。但是，得安通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用心管理，穩(wěn)定了隊(duì)伍，帶來(lái)了低流失率，甚至還有回流的出現(xiàn)。

朱文兵在管理方面有著獨(dú)到的見(jiàn)解。他說(shuō)：“原來(lái)毛主席的話叫做‘把黨支部建立在連上，把軍隊(duì)管理的這句話運(yùn)用到企業(yè)管理中也是一樣的。”在朱文兵的帶領(lǐng)下，得安從去年開(kāi)始建立了“雙主官”管理體系，即業(yè)務(wù)干部和政治干部相配合的管理模式，軍隊(duì)中的黨委副書記就是保安運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的教導(dǎo)員。目前，得安一共有5個(gè)管理分部，每個(gè)分部除了隊(duì)長(zhǎng)還有教導(dǎo)員，教導(dǎo)員都是從部隊(duì)聘請(qǐng)的正營(yíng)級(jí)以上的專業(yè)的政工干部，麗且都在部隊(duì)帶過(guò)兵，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，跟部隊(duì)和士兵有感情，所以管理起來(lái)也更加容易。

這就形成了把黨組織建在項(xiàng)目上的一個(gè)體系，效果非常好。公司保安隊(duì)伍中的干部都很年輕，平均年齡只有31.5歲，因此干部在管理的時(shí)候就容易發(fā)生各種問(wèn)題。但是“雙主官”管理體系就解決了很多問(wèn)題，比如以前保安員有什么問(wèn)題告訴班長(zhǎng)了，班長(zhǎng)也沒(méi)有好的解決辦法，現(xiàn)在不一樣了，跟教導(dǎo)員一說(shuō)，隊(duì)員和班長(zhǎng)的工作一起都做好了。他們提出的理論是“政治思想工作與實(shí)際工作相結(jié)合，但更注重實(shí)際工作”。

得安黨委現(xiàn)有300多名黨員，還有700多名臨時(shí)黨員，黨委目前有6個(gè)黨組織，分別是機(jī)關(guān)黨組織、保安運(yùn)營(yíng)管理黨組織、分公司黨組織、海外第一黨組織，海外第二黨組織和臨時(shí)黨組織。臨時(shí)黨組織把700多名臨時(shí)黨員組織在了一起，以此提高了保安隊(duì)伍的凝聚力，讓每一位保安員有了家的感覺(jué)。集團(tuán)黨委組建后，就應(yīng)用了“雙主官”的工作思路，把退伍軍人合理地安排在項(xiàng)目上，成立黨小組，讓他們擁有榮譽(yù)感。

現(xiàn)在集團(tuán)保安員要戴著黨徽、團(tuán)徽上崗，而且集團(tuán)每個(gè)季度評(píng)一次“優(yōu)秀保安員”，讓他們戴著“優(yōu)秀保安員”的徽章上崗，顯示出自己的身份，在這種情況下，黨員在基層中的作用得到了充務(wù)發(fā)揮。

實(shí)干的精神

朱文兵認(rèn)為，保安服務(wù)業(yè)必須要追求實(shí)干精神，只有腳踏實(shí)地做好本職工作，為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能完成保安的使命。

淡及當(dāng)前我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的最大問(wèn)題，朱文兵說(shuō)：“目前，我國(guó)保安服務(wù)業(yè)有些浮躁，存在盲目競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致保安服務(wù)質(zhì)量得不到保障。”得安的宗旨是為客戶單位提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不能有絲毫降低。

英國(guó)CONTROLRISK公司駐北京代表處樸鐘玉受英國(guó)公司總裁委托找到董事長(zhǎng)朱文兵，想讓他抬高價(jià)格，兩家分享這塊大蛋糕，被朱文兵一口回絕：“堅(jiān)決不抬高價(jià)格，我們是中國(guó)人，就要為中國(guó)企業(yè)分憂。”

特別值得一提的是，得安所擔(dān)負(fù)的石油運(yùn)輸線護(hù)航大隊(duì)一直在賠錢護(hù)航。由于近年來(lái)船運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難，大連遠(yuǎn)洋公司和南京油運(yùn)公司在與朱文兵洽談護(hù)航合同時(shí)，提供的護(hù)航費(fèi)連成本都不夠，很多費(fèi)用都是倒貼，但朱文兵毅然決然地下令：“為了保衛(wèi)國(guó)家石油運(yùn)輸生命線，賠錢也要干！”三年來(lái)，得安無(wú)怨無(wú)悔地在這條“賠錢航線”上護(hù)航100多個(gè)航次。朱文兵認(rèn)為，能為事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的戰(zhàn)略物資運(yùn)輸提供護(hù)航，無(wú)論是對(duì)護(hù)航隊(duì)員還是對(duì)公司，這種自豪感和成就感不是用錢能換來(lái)的！

在浩瀚的印度洋海岸上，有一位船長(zhǎng)問(wèn)得安昀護(hù)航隊(duì)長(zhǎng)：“如果海盜來(lái)襲，你們的子彈打光了，怎么辦？”年輕的隊(duì)長(zhǎng)堅(jiān)定地回答道：“除非海盜踏著我們的尸體才能傷害到你們！我們絕不投降！”如今，印度洋上的海盜們都知道：中國(guó)武裝保安決不投降，盡管他們想要劫船勒索贖金，卻不敢與中國(guó)保安對(duì)峙。

關(guān)于走出去，朱文兵認(rèn)為要明白三點(diǎn)。第一個(gè)是“走出去要干什么？”得安走出去是對(duì)中國(guó)保安的一份擔(dān)當(dāng)。在境外，此前中國(guó)所有船舶公司的護(hù)衛(wèi)被英國(guó)公司壟斷，他們掙取了高昂的服務(wù)費(fèi)用，船舶公司怨聲載道，后來(lái)得安出現(xiàn)了，超越了英國(guó)公司的服務(wù)質(zhì)量。在IS028007最高標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)的過(guò)程中，審查人員說(shuō)：“得安有兩點(diǎn)比英國(guó)公司做得好，一是得安有黨組織，二是得安把心理測(cè)評(píng)做到位了。”心理測(cè)評(píng)是海上武裝護(hù)衛(wèi)戰(zhàn)士的心理保護(hù)措施，這個(gè)課題是得安和北京職業(yè)教育學(xué)院的心理學(xué)教授一起合作的課題。這兩項(xiàng)英國(guó)公司沒(méi)有做到，得安則更人性化，通過(guò)隨時(shí)輔導(dǎo)隊(duì)員的心理，保證了護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、船舶和財(cái)產(chǎn)的安全。因?yàn)榘踩且粋€(gè)大體系，得安已經(jīng)把黨組織建設(shè)和心理測(cè)評(píng)提交給了ISO國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)審核機(jī)構(gòu)，審核機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備在以后的標(biāo)準(zhǔn)中加上這兩項(xiàng)。第二個(gè)是“走出去能干什么？”保安公司走出去一定是要掙錢的，否則無(wú)法保證公司的運(yùn)營(yíng)，更談不上擔(dān)當(dāng)責(zé)任，但是在掙錢和擔(dān)當(dāng)之間要去取舍，佑話說(shuō)“小舍小得，大舍大得，不舍不得。”走出去就一定要把業(yè)務(wù)做好，走出去展示的是中國(guó)保安的形象和聲譽(yù)。第三個(gè)是“走出去干得了嗎？”首先老板的經(jīng)營(yíng)理念下面的人要能看得懂，其次要有一個(gè)非常好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，之后公司的資產(chǎn)和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力要達(dá)到要求。

十年的發(fā)展，朱文兵和他的得安在安保領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟，打出了品牌，贏得了贊譽(yù)。在公司穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，朱文兵這個(gè)老兵以他軍人的情懷時(shí)刻把自己的獲得回饋給軍隊(duì)、社會(huì)和國(guó)家。

復(fù)員軍人的就業(yè)是朱文兵最關(guān)心的一件事。每年他都會(huì)回到自己原來(lái)的部隊(duì)，親自選拔退伍士兵加入得安的隊(duì)伍。而對(duì)于每個(gè)加入公司的復(fù)員戰(zhàn)士，他不僅是使用，更重視培養(yǎng)。公司建立了自己的培訓(xùn)學(xué)院，不僅幫助員工提高保安服務(wù)水平，更幫助他們掌握多方面的技能，讓他們?cè)谏鐣?huì)上擁有更多的擇業(yè)主動(dòng)權(quán)。這些他精心挑選、培養(yǎng)的復(fù)員戰(zhàn)士，很多已成為得安的中堅(jiān)力量，在公司的各個(gè)崗位上擔(dān)任要職，為保安隊(duì)伍的正規(guī)化建設(shè)發(fā)揮著不可或缺的作用。而很多進(jìn)入得安的復(fù)員戰(zhàn)士，即使因?yàn)楦鞣N原因離開(kāi)了公司，也會(huì)常?；貋?lái)，因?yàn)樵谒麄冄壑?，公司和部?duì)一樣，都是他們溫暖的家。

朱文兵是一名老黨員，在他眼中，只有遵從黨的政策、黨的紀(jì)律，兗滿正能量的企業(yè)才能持續(xù)地發(fā)展。公司黨委為保安員建立思想檔案、開(kāi)展“六個(gè)一”暖心工程（為保安員倒一杯水、與保安員談一次心、為保安員打一次飯、教保安員疊一次被子、帶保安員站好第一班崗、給保安員家人報(bào)一次平安）。此外，工會(huì)和共青團(tuán)的工作也在黨委的支持下有效開(kāi)展起來(lái)。

先進(jìn)的科技

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。”作為一家保安公司，得安在發(fā)展的時(shí)候不忘時(shí)刻與科技的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，并著力于將科技研究成果應(yīng)用到實(shí)際中，讓科技的發(fā)展帶動(dòng)和促進(jìn)公司的發(fā)展。

2008年，朱文兵投入大量資金，自主研發(fā)了《保安企業(yè)ERP信息管理系統(tǒng)》。這一系統(tǒng)的研發(fā)不僅給得安帶來(lái)科技創(chuàng)新的專利成果，也為公司管理工作帶來(lái)了便利，可以看到的是可觀的經(jīng)濟(jì)效益。然而，朱文兵卻做出了一個(gè)讓人驚訝的決定：將已累計(jì)投入160多萬(wàn)元的這款軟件，面向全行業(yè)進(jìn)行免費(fèi)推廣，以促進(jìn)中國(guó)保安服務(wù)業(yè)智能化、信息化的發(fā)展。有人問(wèn)他為什么，他的回答很簡(jiǎn)單：“中國(guó)保安成就了我，我要為行業(yè)發(fā)展添一把柴。”

得安為“一帶一路”的海上絲綢之路保駕護(hù)航的同時(shí)，更是攜手國(guó)資委研究中心，主動(dòng)請(qǐng)纓承擔(dān)國(guó)資委立項(xiàng)的部級(jí)重點(diǎn)課題“中央企業(yè)‘一帶一路’國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)與安保體系建設(shè)研究”，這一課題主要是通過(guò)對(duì)中央企業(yè)在“一帶一路”沿線國(guó)家所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別的基礎(chǔ)上，找出應(yīng)對(duì)與其面臨風(fēng)險(xiǎn)的安保體系原則框架，做出有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，為央企進(jìn)軍“一帶一路”提供決策依據(jù)和安全理論保障。在國(guó)資委研究中心課題組的協(xié)調(diào)下，得安攜積累的三年多海外成功安保經(jīng)驗(yàn)和課題支持資金參與其中，與30余家中央企業(yè)共同進(jìn)行相關(guān)課題的研究，并負(fù)責(zé)課題報(bào)告的起草任務(wù)。

得安下一步將致力于與有關(guān)院校合作做機(jī)器人保安，讓機(jī)器人保安發(fā)揮應(yīng)有的作用。目前，很多研究所已經(jīng)研制出了機(jī)器人，但是卻沒(méi)有得到應(yīng)用，例如哈爾濱工業(yè)大學(xué)和中國(guó)科學(xué)院在機(jī)器人大賽的時(shí)候都研制出了安保機(jī)器人，但是參賽之后就被束之高閣了。朱文兵認(rèn)為，機(jī)器人保安的作用很大，比如檢測(cè)門是否鎖好了，探測(cè)哪里有煙霧等。機(jī)器人保安一是夜間在樓里執(zhí)行任務(wù)，二是在門口進(jìn)行探測(cè)。如果機(jī)器人保安得到了應(yīng)用，不但能節(jié)省人力資源成本，還能夠提高安保的科技含量，以此提高安保的服務(wù)質(zhì)量。

談及今后的發(fā)展，朱文兵說(shuō)，得安有很多方面需要提高。第一個(gè)是搭建理論研究體系，他打算今后與高校合作，加強(qiáng)保安理論研究，用理淪指導(dǎo)實(shí)踐。第二個(gè)是建立系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制，他打算健全人才儲(chǔ)備和系纜培訓(xùn)機(jī)制，全方位地打造優(yōu)秀保安人才，讓優(yōu)秀的保安人才提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在繁忙的工作中，朱文兵始終堅(jiān)持周末與家人團(tuán)聚，始終保持著閱讀和音樂(lè)的愛(ài)好。這就是朱文兵，他從一個(gè)老兵成為一名老總，他是中國(guó)保安遠(yuǎn)洋武裝護(hù)衛(wèi)的開(kāi)拓者，也是保安科技發(fā)展的引領(lǐng)者。