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儀容要整潔 說(shuō)話要和氣

待人要熱情 處事要妥當(dāng)

自提升服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)

花都保安全體隊(duì)員

已將這20個(gè)字熟記于心

并靈活應(yīng)用于實(shí)際工作之中

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量提升

花都保安公司各下屬人防子公司

還有一系列的優(yōu)秀做法

10月28日，廣州市花都區(qū)某機(jī)關(guān)單位一行人來(lái)到廣州市花都區(qū)保安服務(wù)有限公司進(jìn)行業(yè)務(wù)回訪，對(duì)花都保安公司安排在崗點(diǎn)的多名隊(duì)員表示認(rèn)可，特別是對(duì)在疫情期間任勞任怨、恪盡職守、做事細(xì)心、服務(wù)貼心的隊(duì)員進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，同時(shí)也希望花都保安隊(duì)員們?cè)俳釉賲枴?/p>

花都保安公司自開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，分別從隊(duì)伍管理、內(nèi)控建設(shè)、制度上墻、客戶滿意度等多個(gè)方面進(jìn)行整改和落實(shí)。近來(lái)又在客戶滿意度回訪機(jī)制方面創(chuàng)新新渠道，公司提出不僅要“走過(guò)去”還要“邀回來(lái)”，除了不定期、主動(dòng)走到客戶身邊，了解客戶需求，還要邀請(qǐng)客戶經(jīng)常來(lái)公司，通過(guò)面對(duì)面溝通增強(qiáng)相互之間的黏性和認(rèn)同感。

花都保安公司總經(jīng)理呂汝由在服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)中提出：創(chuàng)新回訪機(jī)制，提升客戶滿意度。首先要明確，各個(gè)崗位安保工作所提供的服務(wù)態(tài)度要有忠誠(chéng)度；其次是安保工作所提供的服務(wù)保障要有切合度；第三是安保工作所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要有針對(duì)度；第四是安保工作所提供的服務(wù)回訪要有黏度，客戶滿意度是拓展業(yè)務(wù)的重要保障，深入研究客戶的期望值，拓展客戶服務(wù)渠道，從應(yīng)該做到想著做。